Ajuda

Horário, pagamentos, garantia e termos da loja.

Garantia

Horário da semana

HorárioConsultando horário

Horário de Brasília

Segunda a quarta09:00 às 22:00
Quinta e sexta09:00 às 23:00
Sábado10:00 às 23:00
Domingo12:00 às 22:00

Horário de Brasília

  • Entrega e retiradaCombinadas pela janela de horário que você escolhe no checkout.
  • Horário especialFeriados e eventos podem mudar o horário. O selo no topo mostra o de hoje.

Pagamentos

O checkout sempre mostra as opções disponíveis para o seu pedido.

Pix
Indicado para confirmação rápida. Depois de finalizar o pedido, siga as instruções exibidas para concluir o pagamento.
Crédito
O cartão de crédito pode ser liberado conforme o histórico de compras e a quantidade de pedidos concluídos. A disponibilidade e as taxas aparecem no checkout.
Débito
Pode ser liberado conforme modalidade e confirmação do atendimento. A disponibilidade aparece antes de concluir o pedido.
Dinheiro
Disponível quando a modalidade permite acerto no recebimento. A confirmação final acontece dentro do fluxo do pedido.
Antes de comprar

Como funciona a garantia Haze

Estas são as condições apresentadas ao cliente em toda compra e usadas na análise de uma solicitação.

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Condições do processo

  • Trocas são realizadas somente com a devolução do produto.
  • O valor e a logística do frete para análise ou troca são de responsabilidade do cliente.
  • Não realizamos trocas após o período de 24 horas nem quando a descrição do produto informa “sem garantia”.
  • O envio de volta é autorizado desde que o produto consiga chegar à loja com pelo menos 1 hora de antecedência ao encerramento do atendimento.
  • A análise e a eventual troca podem levar até 24 horas após o recebimento do produto pela loja.

Defeitos que entram na garantia

  • QueimadoDeve ser informado nas primeiras 3 horas após o recebimento.
  • Sem sair fumaça algumaO produto não produz fumaça durante o uso.
  • Não carregaO produto não responde ao carregamento indicado.
  • Essência vazandoHá vazamento de essência no produto.
  • Puxando sozinhoO produto permanece acionado sozinho por mais de 3 segundos.
Confira a descrição do produto

A duração real dos produtos nem sempre condiz com o esperado. Leia a descrição completa antes da compra e observe quando o item estiver identificado como “sem garantia”.

Termos e políticas

Abra cada documento para consultar o texto completo, a versão e a vigência. O status mostra se a revisão atual já foi registrada para a sua conta.

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